Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREVIO Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Manuel Antonio Moreno Prada ofrece en su Tienda Online: www.traineando.com . Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los 'Contenidos'), son propiedad intelectual de TRAINEANDO , o de terceros, , a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de TRAINEANDO o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. TRAINEANDO es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a la marca registrada. Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, nombre de la empresa, reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la web la existencia de derechos o responsabilidades alguna deTRAINEANDO sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio, o recomendación por parte de TRAINEANDO a no ser que se manifieste de manera expresa.

OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de TRAINEANDO de los productos ofrecidos en sus Tiendas Online, a cambio de una prestación

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre TRAINEANDO y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja. Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestras Tiendas Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, o a la descatalogación del producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

3.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.

3.6. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

SUMINISTRO DE PRODUCTOS

1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. Únicamente se realizan pedidos dentro del territorio peninsular, Ceuta y Melilla, Baleares e Islas Canarias.

4.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

4.3. El plazo de envío será de 2 a 5 días laborables en peninsula y en (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) el plazo de envío será de 6 a 12 días laborables

GARANTIA DE PRODUCTOS

5.1 De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, respecto de los supuestos de la recepción al consumidor y usuario de productos defectuosos: TRAINEANDO. procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

5.2 Nova TRAINEANDO. responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Por otro lado, el consumidor y usuario deberá́ informar al vendedor de su falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se considerarán productos defectuosos, aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso indebido. Para hacer uso de la garantía, el consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con TRAINEANDO. a través del servicio post-venta, quien indicará los pasos a seguir para hacerla efectiva.

Los datos que aparecen publicados en este portal son veraces, aunque debido a la gran cantidad de productos en venta es posible que se produzcan errores de precios, stock, características o fotografías. TRAINEANDO., trabaja para que esto no ocurra. Es por ello que la confirmación de stock y de precios estará sujeta a la confirmación final por parte de TRAINEANDO que se hará mediante el envío por parte de un responsable comercial de un email confirmando su pedido en relación a Stock y precios, sin esta confirmación ningún pedido tendrá la catalogación de pedido en firme y confirmado por nuestra parte.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

6.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

PRECIOS

7.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

7.2. Los gastos de servicio del envío e impuestos no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, en el apartado Opciones de Entrega, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

DISPONIBILIDAD

8.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

8.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de TRAINEANDO

EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESESTIMIENTO

10.1. Conforme al Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el  Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente o usuario podrá ejercer el derecho del desismiento sobre el contrato, sin especificar motivo, siempre en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto por el consumidor o usuario. Sin perjuicio, de las excepciones citadas en el artículo 103 de la citada ley.

Para llevar a cabo el derecho del desistimiento, ponemos a disposición del consumidor o usuario, un formulario de devolución situado en el apartado “post-venta” que, deberá ser cumplimentado y enviado en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto. No surtirán efectos los formularios enviados tras haber cumplido dicho plazo. El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original, bien protegido para evitar posibles daños en el transporte, y con su respectiva documentación original; ya que de lo contrario sufrirá depreciación.

 Tras la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, el obligación del empresario, reembolsar todo pago recibido del consumidor o usuario, incluidos en su caso, los costes de entrega, sin demora indebidas, pero no los de devolución. Conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente:

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

- Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

- Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

SERVICIOS POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Devolución y te responderemos en breve. - Escríbenos a través del chat online que encontrarás al pie derecho de la página. Está disponible De lunes a viernes de 9:30 a 17:30 h.

OBLIGACIONES DE TRAINEANDO Y DEL CLIENTE

12.1. TRAINEANDO se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. TRAINEANDO no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

12.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. TRAINEANDO protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

12.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. TRAINEANDO no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

12.4. TRAINEANDO no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus Tiendas Online.

12.5. El acceso al Portal no implica la obligación por parte de TRAINEANDO de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

13.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de TRAINEANDO y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que TRAINEANDO pueda tener en sus páginas web.

13.2. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), TRAINEANDO se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

ENLACES CON TERCEROS

14.1. El servicio de acceso al Portal incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, 'Sitios Enlazados'). En estos casos, TRAINEANDO actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico ('LSSI') y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TRAINEANDO de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

14.2. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de TRAINEANDO con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídas.

14.3. TRAINEANDO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a TRAINEANDO

TRATAMIENTOS DE DATOS

15.1. Tratamiento de datos de carácter personal

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ('LOPD'), le informamos de que los datos personales e información que nos facilite al cumplimentar cualquier formulario electrónico disponible en el Portal ('Datos'), serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de TRAINEANDO . La finalidad del tratamiento de los Datos es dar curso a su solicitud.

15.2. Cookies

En el transcurso de tus visitas en nuestras páginas, TRAINEANDO utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, y que permiten personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web. Estos archivos se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te concierna. Las cookies propias son aquellas que se envían al equipo del usuario desde el equipo gestionado por el editor, y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario. Las cookies de terceros son aquellas que se envían al equipo del usuario desde un equipo que no es gestionado por el editor, sino que envía otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

Tipo y finalidad de las Cookies:

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